PERGUNTAS FREQUENTES

PERGUNTAS FREQUENTES

3corações PRO / FAQ

Aqui, reunimos as principais dúvidas dos nossos clientes sobre nossos produtos e serviços, buscando esclarecer todas as questões de forma clara e objetiva. Esperamos que esta seção ajude a solucionar suas dúvidas e a aproveitar ao máximo tudo o que o Grupo 3corações tem a oferecer. Em caso de perguntas adicionais, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Clientes Food

Quem são os Clientes Food da 3corações?

Oferecemos uma ampla gama de cafés de alta qualidade, incluindo opções orgânicas e de comércio justo, além de uma seleção de máquinas de café de última geração, desde pequenas máquinas para uso doméstico até equipamentos industriais para grandes estabelecimentos.

Além disso, oferecemos serviços de manutenção e treinamento para garantir que nossos clientes possam obter o máximo de suas máquinas e preparar café de alta qualidade. Nossa equipe de especialistas está sempre disponível para ajudar nossos clientes a escolher a solução certa para seu negócio, seja ele uma cafeteria, hotel, restaurante, aeroporto ou outro segmento. Acreditamos que a satisfação do cliente é a chave para o sucesso, e trabalhamos incansavelmente para garantir que nossos clientes recebam produtos e serviços de alta qualidade, oferecidos com atenção aos detalhes e um excelente atendimento ao cliente.

Sou microempreendedor / Possuo uma microempresa, posso ser cliente food 3corações?

Sim, você precisa ter um CNPJ ativo para realização do seu cadastro para compra de produtos, antes será realizado uma avaliação do seu perfil pelo nosso time comercial para juntos definirem a melhor estratégia para esta parceria.

Meu segmento não está detalhado no site, posso ser cliente food 3corações?

Sim, será realizada a avaliação do seu perfil pelo nosso time comercial para juntos definirem a melhor estratégia para esta parceria.

Como faço meu cadastro 3corações?

Você deve entrar em contato conosco clicando aqui, será necessário informar seus dados tais como: CNPJ, endereço, segmento de negócio e detalhar o seu negócio, algumas informações são importantes para lhe direcionar melhor:

• Quantidade de mesas de atendimento
• Quantidade de checkouts (caixas)
• Quantidade de funcionários e copas
• Quantidade de quartos disponíveis e hóspedes atendidos mensalmente
• Quantidade de venda diária de café

Qual o procedimento para fazer uma parceria e adquirir itens do enxoval da 3corações para meu estabelecimento?

Primeiramente é realizada uma qualificação do perfil e avaliada a compatibilidade do estabelecimento.

Quais são as formas de pagamento disponibilizadas pela 3corações?

As formas de pagamentos disponibilizadas irão variar conforme a análise do seu perfil, podendo ser disponibilizado: boleto, pix e depósito antecipado.

Como faço para contratar um treinamento com o time 3corações para meu negócio?

Os treinamentos são exclusivos para os clientes profissionais 3corações e podem ser feitos de modo presencial ou online. Após a efetivação do seu cadastro e instalação dos equipamentos, mediante a análise do perfil do negócio e a disponibilidade do time para sua localidade, o treinamento é agendado junto aos baristas. Existem diferentes tipos de treinamentos, para cada perfil e momento de cliente.

Produtos

Qual a diferença dos produtos da linha profissional para a linha regular?

Os produtos da linha profissional se diferem tanto em apresentação – normalmente em embalagens maiores – como nos produtos em si. Temos uma linha exclusiva de cafés para o canal profissional, com pontuações superiores a fim de gerar uma experiência diferenciada.

Para o preparo dos produtos da linha profissional é necessário máquinas profissionais?

Hoje trabalhamos com diversas soluções para todos os perfis de clientes, desde máquinas profissionais até métodos de preparo manuais. Então podemos estudar juntos a melhor solução para cada negócio.

Como faço para comprar produtos para utilizar na minha máquina comodatada/profissional?

Necessário entrar em contato com o comercial responsável pelo seu atendimento, para realizar seu pedido de compras de produtos

Qual o rendimento dos produtos de linha profissional?

Cada produto tem sua receita sugerida e ajuste necessário dependendo de cada equipamento. O rendimento vai depender desses fatores, que são ajustados diretamente no cliente. Via de regra podemos considerar que cafés em grão rendem aproximadamente 100 espressos por Kg e as demais bebidas cremosas aproximadamente 45 doses por Kg..

Máquinas

Como funciona o comodato das máquinas e equipamentos da 3corações?

Primeiramente é realizada uma qualificação do perfil e avaliada a compatibilidade do equipamento solicitado e qual se adequa melhor a necessidade do cliente.

Quais categorias de máquinas são mais adequadas para meu negócio?

Máquinas de multibebidas, são compactas e ideais para quem busca oferecer qualidade a seus clientes no preparo de deliciosas bebidas quentes como espressos, cappuccinos e chás diversos, a operação é feita em monodoses e indicada para ambientes como coworkings, academias, escritórios, clínicas e laboratórios.

Máquinas para Café filtrado são ideais para quem busca praticidade e segurança no preparo, garantindo uma entrega de qualidade e agilidade no processo, indicadas para lojas de conveniência, empresas e cozinhas industriais.

Máquinas automáticas são ideais para operações de alto fluxo como hotéis, salas de embarque possuem fácil manuseio e rápida extração, podendo ser disponibilizada para autosserviço do cliente. O equipamento possui sistema automático de preparo de bebidas, com opções instantâneas como nosso Cappuccino 3 corações, Café com Leite, Chocolate Cremoso, além de opções de café espresso ou café filtrado.

As máquinas de grupo La CimballiI são capazes de combinar elegância e modernidade entregando a qualidade e alta tecnologia utilizada em grandes cafeterias do mundo, com mais de 100 anos de tradição a empresa produz equipamentos de café de alta performance indicadas para o segmento de padarias e cafeterias.

Quantos dias são necessários para instalação da máquina?

Para Capital 10 dias úteis e Interior 15 dias úteis, mediante a aprovação do cadastro e disponibilidade dos equipamentos.

Outros

Gostaria de comprar produtos para consumo próprio, como faço?

Para consumo de pessoa física temos nosso e-commerce Mercafé, em que você pode acessar clicando em “Consumidor final” no canto superior direito aqui do site ou www.mercafe.com.br

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